FAQs - Häufige Fragen

FAQs

Hier sind die am häufigsten gestellten Fragen zu Swiss Happy Panda von den Versandkosten bis Rückgabe. Somit können Sie sich einen schnellen Überblick über alle relevanten Servicethemen verschaffen.

 

Wie hoch sind die Versandkosten ?

Wir versenden Gratis Weltweit.

Für die Standard-Bestellung unterhalb 98.- SFr. fallen keine Versandkosten-Pauschale an. Bei einer Bestellung überhalb von 99.- SFr. fallen Versandkosten von 6.95 SFr. an. 

Wir versenden weltweit und bieten mit unseren Logistik-Partnern die drei Varianten an.

Flat

Versandkostenfrei bestellen mit Lieferzeit von 7 - 30 Tage.

Standard

Versandkosten auf Anfrage mit Lieferzeit von 6 - 8 Tage.

Expedited

Versandkosten auf Anfrage mit Lieferzeit bis zu 3 - 7 Tage.

Wie schnell liefern wir ?

Die geltende Lieferzeiten der gewählten Ware sind direkt beim jeweiligen Artikel aufgeführt.

An welche Adressen kann ich meine Bestellung liefern lassen?

Bei der Bestellung entspricht die Lieferadresse immer der Rechnungsadresse.

Wenn ich mehrere Bestellungen aufgebe, muss ich dann auch mehrfach Versandkosten bezahlten ?

Egal wieviele Artikel Sie bestellen, es zählt nur, ob Sie unterhalb 98.-SFr. oder überhalb 99.- SFr. der Gesamtbestellung bestellen. Sie bezahlen unterhalb 99.-SFr.keine Versandkosten und überhalb 99 SFr. eine Versandkosten-Pauschale von 6.95 SFr. Sie bezahlen dann nur 1x Versandkosten.

Liefert Swiss Happy Panda auch ins Ausland ?

Ja, wir liefern auch ins Ausland. Wir liefern weltweit.

Ich möchte die Sendungsverfolgung meiner Bestellung sehen.

Der aktuelle Status der Sendung können Sie per Sendungsverfolgung einsehen. Somit sind Sie jederzeit informiert, wo das Paket ist und wann dieses voraussichtlich geliefert ist. Es werden nicht alle Lieferungen mit Sendungsverfolgung deklariert. Wenn der Service angeboten wird erhalten Sie die Information in der Bestellbestätigung. 

Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Die Stornierung einer Bestellung im Auftragssystem ist nur am gleichen Tag möglich. Wenn Sie eine Stornierung wünschen, dann bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf. 

Werden alle bestellten Artikel in einer Lieferung gesendet ?

Bei mehreren Artikeln erfolgt die Lieferung der Bestellung als Teillieferung, wenn beispielsweise Artikel sofort lieferbar sind.

Wie kann ich bezahlen? 

Sie können bequem die Zahlung mit PayPal oder Kreditkarte vornehmen. Bei der Bezahlung mit Kreditkarte werden folgende Informationen eingegeben: Kreditkartenart, Kartennummer, Prüfnummer (CVV) und Gültigkeitsdauer. Bei der Bezahlung erfolgt die Eingabe der E-Mail Adresse sowie Passwort.

Wie erfolgt die Rückgabe oder der Umtausch eines Produktes ?

Auf gelieferte Waren gewähren wir auf alle Artikel eine 30-tägige Rückgabegarantie mit kostenlosem Rückversand. Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch wünschen, dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Sie erhalten dann eine neue Ware oder der Kaufbetrag wird Ihnen zurückerstatten. Wenn Sie den Spendenbetrag von +10% für die Panda Foundation zurückerstattet haben wollen, werden wir dies auch tun.

 

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